Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
HojaCero (Daniel González Tagle), con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Contacto: contacto@hojacero.cl.
2. Qué datos recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto que nos entregas voluntariamente (nombre, correo, teléfono) a través de formularios del sitio.
- Datos técnicos de navegación (cookies analíticas, dirección IP, tipo de dispositivo) para entender el uso del sitio.
- Datos de cuentas de redes sociales que autorizas explícitamente a través de nuestra herramienta de gestión de contenido, detallados en la sección siguiente.
3. Integraciones con redes sociales
HojaCero opera una herramienta propia (accesible en conecta.hojacero.cl) que permite a nuestros clientes conectar sus cuentas de Facebook, Instagram, YouTube y TikTok para programar y publicar contenido. Esta sección aplica específicamente a esa funcionalidad.
¿Qué datos solicitamos?
Al autorizar la conexión mediante el inicio de sesión oficial de cada plataforma (OAuth), solicitamos únicamente los permisos necesarios para operar la herramienta: información básica de perfil o página (nombre, foto, identificador de cuenta) y permiso para publicar contenido y leer el estado de tus publicaciones. Nunca solicitamos ni tenemos acceso a tu contraseña.
¿Para qué usamos estos datos?
Exclusivamente para programar y publicar, a tu solicitud, el contenido que tú o tu equipo preparen dentro de la herramienta. No usamos estos datos con fines publicitarios propios, no los analizamos para perfilamiento, y no los vendemos ni compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio.
¿Cómo se almacenan?
Los tokens de acceso se almacenan cifrados en nuestra infraestructura, con acceso restringido, y se usan únicamente para las llamadas necesarias a la API de cada plataforma en el momento de publicar contenido en tu nombre.
¿Cómo revoco el acceso o solicito la eliminación de mis datos?
Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde la propia plataforma de la red social (en su sección de aplicaciones autorizadas) o solicitándonoslo a contacto@hojacero.cl. Al recibir tu solicitud, eliminamos los tokens de acceso y los datos asociados a tu cuenta de nuestra infraestructura dentro de un plazo máximo de 30 días.
3.1 Respuesta automática a comentarios y mensajes directos de Instagram
Para los clientes que lo activan, nuestra herramienta (accesible en responde.hojacero.cl) responde de forma automática a los comentarios de sus publicaciones de Instagram y envía un mensaje directo a quien comenta una palabra clave definida por el propio cliente (por ejemplo, «comenta INFO y te enviamos los detalles»). Esta sección aplica a esa funcionalidad.
¿Qué datos tratamos?
Del cliente que conecta su cuenta profesional de Instagram: identificador y nombre de usuario de la cuenta, y un token de acceso (cifrado). De las personas que comentan en las publicaciones del cliente: su identificador de Instagram, su nombre de usuario público, el texto del comentario, la fecha, y el registro de si se les respondió o se les envió un mensaje. No accedemos a conversaciones que la persona no haya iniciado con el comentario o con un mensaje a la cuenta del cliente.
¿Para qué los usamos?
Solo para detectar la palabra clave configurada, enviar el mensaje que el cliente definió y mostrarle un registro de la actividad (cuántos comentarios, cuántos mensajes enviados). No los usamos para publicidad ni perfilamiento, y no los vendemos ni compartimos con terceros distintos de Meta Platforms, a través de cuya API operamos.
¿Cómo eliminar mis datos?
Si comentaste en una publicación y quieres que borremos tu nombre de usuario, tu comentario y el registro asociado, o si eres cliente y quieres desconectar tu cuenta, sigue las instrucciones en hojacero.cl/data-deletion. Lo procesamos dentro de un plazo máximo de 30 días.
4. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica) para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, infraestructura de hosting), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones, y con las propias plataformas de redes sociales en la medida necesaria para publicar el contenido que solicitaste.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a contacto@hojacero.cl.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido) para proteger los datos que tratamos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas y empresas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se reflejarán en la fecha de actualización indicada arriba.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@hojacero.cl.